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Resumo da redação de agosto –

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Ao montar este post de resumo mensal, fiquei surpreso ao ver que havia apenas duas entradas para contabilizar para agosto. Deve ser o mês mais leve para mim neste front, mas olha, é agosto e eu fui embora por alguns dias.

Mas não é por falta de trabalho, pois já falei muito entre apresentações, podcasts e webinars. Terei um relato mais completo do meu agitado agosto no próximo boletim, que sai na próxima terça-feira. Se você não receber minha newsletter, aqui está o link para se inscrever, caso tenha interesse. Deixando isso de lado, aqui está o pequeno resumo de agosto.

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O verdadeiro driver do CX em 2020? Mudança dos hábitos do cliente devido ao COVID-19, No Jitter, 25 de agosto

Reconhecimento de voz vs. reconhecimento de voz – Qual é a diferença ?, TechTarget, 4 de agosto

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