Evento regional da SCTC – as virtudes de ser virtual –

jun 16, 2020 Atualidades
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Apenas uma postagem rápida para marcar as mais recentes SCTC evento – última sexta-feira, 12 de junho. Este foi um dos nossos eventos regionais e mais perto de casa foi para a comunidade de consultoria canadense, mas também para os estados vizinhos dos Grandes Lagos. Com tão poucos eventos para participar no Canadá, é um grande negócio para consultores canadenses e, como todo mundo, um evento virtual é melhor do que nenhum evento.

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Tivemos uma boa participação e um envolvimento sólido dos participantes. Houve duas sessões principais, seguidas de um scrum social, que é uma boa maneira de concluir e conversar com pessoas que não vemos frequentemente. A primeira sessão foi no lado técnico, liderada por Sharpen, com foco no que os centros de contato precisam hoje para oferecer um CX melhor.

A seguir, foi apresentada uma mesa redonda sobre como os consultores podem se adaptar ao clima atual. Fiz parte dessa sessão e, além de falar sobre as melhores práticas em um mercado com problemas, usei meu chapéu de analista e falei sobre oportunidades para ajudar as empresas a gerenciar sua crescente força de trabalho remota. Abaixo está uma captura de tela que tirei durante nossa sessão e, se você gosta do que vê, deve consultar o SCTC, principalmente se for um consultor.

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