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Acertando o UX no UC móvel

Acertando o UX no UC móvel
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Há muito tempo advogo a importância da experiência do usuário – UX – para qualquer forma de oferta de colaboração, e isso é especialmente importante para a mobilidade, pois é aqui que os funcionários passam tanto tempo agora. A tecnologia só se tornará mais complexa – e não menos – e é fácil ignorar o fato de que a maioria dos funcionários só tem uma compreensão básica das ferramentas e aplicativos em que confia no dia-a-dia. Nem todos somos engenheiros, e a maioria dos funcionários está do lado errado dos 30, e essa realidade não se reflete na usabilidade da maioria das ofertas de colaboração.

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Não tenho uma varinha mágica para consertar isso, mas acabei de fazer uma pesquisa qualitativa com usuários móveis para entender melhor tudo isso e há muito a aprender. Como o trabalho foi feito para um cliente, só posso compartilhar descobertas de alto nível aqui, mas mesmo estas devem ser do interesse de qualquer pessoa que se pergunte por que os aplicativos móveis de UC não são mais amplamente utilizados. Resumi que na minha última Sem instabilidade post, e você pode lê-lo aqui. Terei mais a dizer sobre isso em breve e, até então, seus comentários serão bem-vindos.

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