4 erros de terceirização de BPO a serem evitados em considerações de negócios

jun 3, 2020 Atualidades
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Processo de negócio
A terceirização é frequentemente confundida como uma trivialidade da terceirização, ou seja, apenas um processo de
centrais de atendimento.

Além disso, as empresas ignoram o fato de que empresas de terceirização de processos de negócios não são apenas conhecidos por possuir proficiência em lidar com operações voltadas para o cliente, por telefone.

Se nós
falar especificamente sobre o que realmente é BPO – é um processo que oferece uma
ajudando as organizações a dirigir suas rodas de negócios
tomando a presença do banco traseiro no carro e executando o dedicado
operações de uma organização, como um operador de terceiros.

Empresa BPO
lida com o manuseio do projeto, conhecido por gerenciar as tarefas do escritório de
Finanças e contas, Recursos humanos e gerenciamento para Call Center
operações.

Portanto, se
Se você pratica alto o suficiente para governar o mundo dos negócios, deve evitar
Erros de terceirização de BPO que podem deixá-los para trás dos concorrentes no
corrida, se não for bem gerida.

Neste artigo,
estaremos olhando 4 Terceirização de BPO
erros
isso deve ser estritamente evitado por considerações de negócios.

Vamos mergulhar!

1. Acreditando que você é autossuficiente para lidar com operações por meio de práticas internas

Ter confiança nos negócios é altamente
apreciável, mas alimentá-lo com excesso de confiança pode causar uma enorme perda para o
negócios se você não conseguir atingir suas metas.

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Se você achar
suficiente para realizar as operações comerciais por meio de esforços internos,
abre a porta de entrada para várias brechas, devido ao pressuposto de que
importância de Terceirização de BPO no
negócios, tocando a altura do sucesso.

Além disso, sobrecarregar
a responsabilidade da operação sobre os funcionários internos pode construí-los com trabalho
montantes que podem degradar significativamente sua qualidade de trabalho, bem como
esvazie o gráfico para obter sucesso nos negócios.

Portanto, o
organização empresarial deve considerar acreditar no poder do processo de negócios
empresas de terceirização para gerenciar as tarefas do escritório.

2. Escolhendo a empresa BPO às pressas

Atualmente, existem amplos processos de negócios
empresas de terceirização no mundo, prontas para oferecer os serviços necessários ao seu
cliente-alvo.

Mas escolher um
dos melhores da lista interminável pode levá-lo a situações enigmáticas, se
não examinado bem.

Escolhendo um Empresa de terceirização de BPO sem
realizar uma marcha de perfuração adequada conforme a necessidade da organização deve ser
evitado no ciclo de negócios.

Especialistas em mercado
Acreditamos que a organização deve seguir o procedimento passo a passo da contratação
a empresa BPO que inclui

  • Verifica a
    serviços, você deseja terceirizar para terceiros.
  • Caçar a lista de
    possíveis varejistas que podem realizar suas operações rapidamente.
  • Circular
    cotações em um mercado para o orçamento e a exigência desejados.
  • Verifique a lista
    do projeto anterior tratado pela empresa BPO.
  • Alcance o
    depoimentos prestados por seus clientes e clientes, demonstrando sua seriedade
    na entrega do projeto e serviços essenciais ao cliente.

A organização
deve seguir os passos acima mencionados, em vez de usar qualquer nome famoso
terceirização de BPO, a fim de evitar erros colossais de BPO.

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3. Má autoridade sobre a visão do projeto

Há um enorme equívoco por aí
o mercado que terceirizar as operações para a empresa BPO permite que o
empresários a descansar as costas no assento confortável.

Mas não conseguir
demonstrar e autorizar o projeto prestado ao
recursos de terceiros podem levar a uma má governança.

Portanto, o
organização deve fazer ativamente a comunicação com os parceiros de terceirização
e discutir os termos e condições, juntamente com as políticas variantes relacionadas ao
parte da tomada de decisão.

Também o
as empresas devem discutir diferentes critérios e informações sobre o período experimental
serviços, a fim de evitar futuras provações.

Transferindo tudo
tipos de decisões referentes ao projeto nas mãos do processo de negócios
empresas de terceirização é um dos maiores erros que devem ser levados em consideração
consideração para evitar circunstâncias bizarras.

4. Falta de comunicação com funcionários importantes

Sem dúvida, a comunicação é a chave para
sucesso.

O primário
O conselho que cada organização comercial deve seguir é acomodar os
padrões de relacionamento e lacuna de comunicação entre as partes.

Terceirizando o
O essencial para a empresa BPO não encerra o ciclo de responsabilidades, mas o
a responsabilidade real começa a partir daqui, pois a organização precisa cuidar
funcionários internos e terceirizados, para que você possa
rastreie os meandros do fluxo de negócios junto com os serviços e os KPIs necessários
e métricas.

Especialista
assimila o fato de que a organização deve estar regularmente em contato com
o pessoal-chave do organismo de terceirização, de modo a fazer as alterações conforme
taxa de satisfação do cliente obtida através de pesquisas e práticas de mercado.

Também o
organização deve entrar em contato regularmente com comitês consultivos, como
Administração, RHs, consultor financeiro e vários outros responsáveis ​​por
mover o transporte de uma empresa de sucesso.

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Portanto, o
as organizações devem entrar estritamente em comunicação com os processos de negócios
empresas terceirizadas que lidam com os projetos regularmente, a fim de evitar
quaisquer circunstâncias confusas.

Seguindo as considerações de negócios para evitar os erros de terceirização de BPO mencionados acima, a organização pode trabalhar ativamente nos efeitos favoráveis ​​necessários no gerenciamento de operações e tarefas comerciais.

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